Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Concierge
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä Conciergea liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa hotellivieraidemme erinomaisesta palvelukokemuksesta. Concierge toimii vieraiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja auttaa heitä kaikissa kysymyksissä ja tarpeissa, olipa kyseessä ravintolavaraukset, paikallisten nähtävyyksien suositukset tai kuljetusjärjestelyt. Concierge on avainasemassa luomassa vieraanvaraisuuden ilmapiiriä ja varmistamassa, että vieraamme tuntevat olonsa tervetulleiksi ja arvostetuiksi. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä halua ylittää vieraiden odotukset. Concierge työskentelee tiiviissä yhteistyössä muiden hotellin osastojen kanssa varmistaakseen saumattoman palvelun ja vieraiden tyytyväisyyden. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten auttamisesta ja haluat olla osa dynaamista ja vieraanvaraista tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua hotellivieraille.
- Avustaa vieraiden kysymyksissä ja tarpeissa.
- Suositella ja järjestää paikallisia aktiviteetteja ja nähtävyyksiä.
- Koordinoida kuljetus- ja ravintolavarauksia.
- Ylläpitää ajankohtaista tietoa paikallisista tapahtumista.
- Ratkaista vieraiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Yhteistyö hotellin muiden osastojen kanssa.
- Varmistaa vieraiden tyytyväisyys ja mukavuus.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot.
- Asiakaspalvelukokemus hotellialalla.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti.
- Järjestelmällinen ja huolellinen työskentelytapa.
- Hyvä paikallistuntemus.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Positiivinen ja ystävällinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat vieraiden tyytyväisyyden?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ylität asiakkaan odotukset.
- Miten pysyt ajan tasalla paikallisista tapahtumista?
- Miten priorisoit tehtäväsi kiireisinä aikoina?
